Politique de livraison

Politique d'expédition de Lune & Léa

Lune & Léa s'efforce d'offrir à tous ses clients un service de livraison rapide et fiable. Cette politique d'expédition décrit les délais de livraison, les frais et les procédures pour garantir une expérience d'achat optimale.

Délais de livraison

Lune & Léa s'engage à expédier toutes les commandes dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de l'achat. Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que :

• Conditions météorologiques

• Périodes de forte demande (comme les vacances)

• Procédures douanières (le cas échéant)

Expédition gratuite

Chez Lune & Léa, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Quel que soit le montant de votre commande ou votre emplacement, nous nous assurons que vous ne payez pas de frais de livraison. Cela fait partie de notre engagement à rendre l'expérience d'achat aussi simple et attrayante que possible.

Expédition

Toutes les commandes chez Lune & Léa sont expédiées directement depuis notre fournisseur. Cette approche nous aide à réduire les délais de traitement et à garantir que vous receviez vos produits le plus rapidement possible. De plus, nous pouvons effectuer un contrôle qualité rigoureux sur chaque article expédié.

Traitement des commandes

• Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre achat.

• Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures.

• Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre facilement votre colis.

Suivi des commandes

Lune & Léa fournit des informations de suivi pour toutes les commandes. Le numéro de suivi que vous recevez par e-mail vous permet de suivre l'avancement de votre commande via le site Web du transporteur. Ainsi, vous saurez exactement où se trouve votre colis et quand il sera livré.

Questions et support

Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par :

E-mail : contact@luneetlea.fr

Nous nous engageons à répondre rapidement et professionnellement à toutes vos questions.

Limitations et exceptions

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, il y a parfois des circonstances imprévues qui peuvent entraîner des retards. Il peut s'agir de :

• Procédures douanières

• Mauvaises conditions météorologiques

• Situations de force majeure

Lune & Léa n'est pas responsable de ces retards, mais nous apprécions votre compréhension et votre patience dans de tels cas.

Conclusion

Lune & Léa s'engage à offrir une expérience de shopping en ligne exceptionnelle, y compris une livraison rapide et fiable. En suivant notre politique d'expédition, nous veillons à ce que chaque client reçoive ses produits le plus rapidement possible. Pour toute question ou information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via contact@luneetlea.fr